Accessibilité

Notre engagement à être une attraction culturelle intégratrice, accessible et attrayante

Le Centre des sciences de l’Ontario est dévoué à l’excellence dans ses services au public et au personnel, y compris en présence d’un handicap. En tant qu’organisme du gouvernement de l’Ontario, le Centre des sciences de l’Ontario suit les principes de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario : la dignité, l’autonomie, l’intégration et l’égalité des chances.  

Nous continuerons à examiner nos pratiques de travail ainsi qu’à intervenir auprès du personnel, des visiteurs et des parties prenantes afin d’améliorer la prestation de services accessibles. Pour un résumé et des mises à jour sur les activités que le Centre des sciences a entreprises à cet effet, veuillez consulter notre Rapport d’état du plan pluriannuel de 2019.  

Communiquons ensemble

  • Communication — Nous avons le souci de maintenir un milieu de travail et des installations qui respectent les personnes handicapées. Notre personnel reçoit des formations pour fournir un milieu accessible et faire preuve de respect dans ses interactions avec les personnes handicapées. 
  • Services téléphoniques — Nous nous engageons à fournir un service téléphonique entièrement accessible à notre public. Notre personnel reçoit des formations pour communiquer au téléphone dans un langage clair et simple. Téléphone : 416 696-1000, Service de relais Bell : 711

Avant votre visite

  • Site Web — Nous avons le souci de rendre notre site Web accessible à nos visiteurs. Nous continuerons à apporter des améliorations à notre site, y compris de nouveaux outils et de nouveaux renseignements accessibles. Nous aspirons à l’application des règles WCAG sur l’accessibilité des sites Web. Veuillez communiquer avec nous si vous rencontrez des difficultés en consultant notre documentation. Nous ferons tout notre possible pour vous fournir les informations dans un format qui vous convient.  
  • Scénario social — Les scénarios sociaux présentent des modèles d’interactions sociales. Ils donnent une brève description de la situation comprenant les sous-entendus pertinents, la perspective des autres et la réaction recommandée. Le scénario social s’adresse aux personnes dont les besoins sont divers, notamment celles qui ont des troubles neurologiques du développement. Dans cette préparation à la visite au Centre des sciences de l’Ontario, on couvre les files d’attente, le bruit et les règles de sécurité du musée, entre autres. Vous trouverez le scénario social à télécharger ici. 
  • Animaux d’assistance — Nous nous engageons à accueillir les personnes handicapées accompagnées d’un animal d’assistance au sein de nos locaux. Nous veillerons également à ce que tous les employés, bénévoles et autres personnes qui interagissent avec le public soient correctement formés et sachent interagir avec les personnes handicapées et leurs animaux d’assistance. 
  • Personnes de soutien — Nous accueillons cordialement les personnes handicapées accompagnées d’une personne de soutien. La personne qui accompagne quelqu'un en situation de handicap obtient une entrée gratuite sur déclaration de la situation ou présentation d’une carte d’accessibilité reconnue, telle que la carte d’accompagnement pour personne handicapée Timbres de Pâques ou la carte Accès 2. Les établissements qui desservent une clientèle handicapée sont admissibles à des réservations à tarif réduit pour leurs clients. Visitez la page sur l’accès communautaire pour de plus amples renseignements. 
  • En cas de perturbation des services — Nous émettrons un avis public en cas de perturbation prévue ou imprévue, sur place et sur notre site Web. La raison de la perturbation sera donnée ainsi que sa durée prévue et nous fournirons une description des installations ou des services de remplacement, si disponibles. 
  • Procédures d’urgence accessibles — Le Centre des sciences s’engage à fournir sur demande des informations publiques d’urgence dans un format accessible. 

Appareils et accessoires d’assistance 

Nous nous engageons à servir les personnes qui utilisent des appareils ou des accessoires d’assistance pour obtenir, utiliser ou bénéficier des produits et des services que nous offrons. Nous veillerons à ce que le personnel soit formé et connaisse les divers appareils et accessoires d’assistance utilisés par leurs collègues, le public et la clientèle en situation de handicap pour rendre nos produits et services accessibles. 

Le Centre des sciences fournit les accommodements suivants : 

  • Stationnement accessible — Espaces de stationnement désignés extralarges et accessibles, disponibles sur l’aire de stationnement du Centre des sciences. 
  • Portes automatiques — Les portes du Centre des sciences de l’Ontario à l’entrée principale et à l’entrée des groupes ou écoles sont munies d’un dispositif automatique. 
  • Sous-titrage et dispositifs d’assistance — Le sous-titrage ainsi qu’une quantité limitée d’accessoires d’aide à l’écoute sont disponibles pour les films diffusés au cinéma OMNIMAX® Shoppers Drug Mart®. 
  • Plan en gros caractères — Des plans en gros caractères sont disponibles sur place (en anglais) et en version électronique à télécharger ici.
  • Toilettes — Des toilettes accessibles aux familles, à tous les genres et aux personnes ayant des besoins spéciaux sont disponibles un peu partout au Centre des sciences. 
  • Fauteuils roulants et poussettes — Des fauteuils roulants et des poussettes sont mis à disposition (nombre limité), gratuitement, au guichet d’accueil du niveau 2. Un certain nombre de places pour fauteuil roulant sont disponibles au cinéma OMNIMAX® Shoppers Drug Mart® et à l’Auditorium Imperial Oil. 
  • Ascenseurs — Tous les niveaux du Centre des sciences sont accessibles par ascenseur. 

Programmation 

  • Pour le confort sensoriel — Nous offrons régulièrement une programmation qui célèbre la neurodiversité. Veuillez visiter notre page des Samedis du confort sensoriel pour un aperçu de la programmation à venir. En tout temps, en préparation de votre visite, nous vous invitons à considérer notre scénario social.

Vos commentaires

Le Centre des sciences de l’Ontario s’engage à communiquer avec les personnes handicapées qui émettent des recommandations afin de bâtir des stratégies pour surmonter les obstacles qu’elles peuvent rencontrer et pour veiller à ce que le Centre des sciences de l’Ontario réponde aux divers besoins du public. 

Si vous avez des commentaires ou des préoccupations concernant le niveau d’accessibilité au Centre des sciences de l’Ontario, nous vous invitons à nous en informer : 

Téléphone : 416 696-1000 

Fax : 416 696-3166 

Service de relais Bell : 711 

Courrier électronique : InfoCentre 

Par la poste : 

Centre des sciences de l'Ontario
770, chemin Don Mills
Toronto (Ontario) M3C 1T3 

Vous pouvez également présenter un commentaire en personne lors de votre visite; les gestionnaires ou autres membres du personnel le recevront volontiers. 

Nous répondrons en temps utile à toutes vos communications au sujet de l’accessibilité. Si vous souhaitez que nous utilisions une méthode particulière pour vous répondre, par exemple par courrier électronique ou par téléphone, veuillez l’indiquer dans votre commentaire. 

Des questions? 

Contactez-nous | 416 696-1000 ou sans frais au 1 888 696-1110 

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