Accès communautaire

Nous nous engageons à offrir des expériences inclusives, accessibles et stimulantes à tous les visiteurs

Le Centre des sciences de l’Ontario s’engage à offrir un service d’excellence à tous les visiteurs et à tous les membres du personnel, y compris les personnes handicapées. En tant qu’organisme du gouvernement de l’Ontario, nous nous engageons à respecter les principes fondamentaux de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, qui reposent sur la dignité, l’autonomie, l’intégration et l’égalité des chances. Nous nous conformons à toutes les politiques d’accessibilité de la fonction publique de l’Ontario et nous améliorons continuellement l’accessibilité pour les personnes handicapées.

Nous continuerons de réviser notre fonctionnement organisationnel et de mobiliser notre personnel, les visiteurs et les intervenants pour améliorer l’accessibilité de notre prestation de services.

Visitez le site Web du Centre Harbourfront pour en savoir plus sur leur engagement en matière d’accessibilité.

Communiquer avec nous

• Communication – Nous nous efforçons de maintenir un environnement respectueux et attentif envers les personnes handicapées, tant pour les visiteurs que pour notre personnel. Nous formons notre personnel à faire preuve de respect dans ses interactions avec tous les visiteurs et à offrir un environnement accessible aux personnes handicapées.
• Services téléphoniques – Nous nous engageons à offrir un service téléphonique entièrement accessible à nos visiteurs. Nous formons notre personnel à communiquer par téléphone en utilisant un langage clair et simple.
  Téléphone : 416 696-1000, Service de relais Bell : 711

Avant votre visite

• Site Web – Nous nous engageons à rendre notre site Web accessible aux visiteurs et nous continuerons de le mettre à jour régulièrement en y ajoutant de nouvelles ressources et les renseignements à notre disposition. Nous nous efforçons de respecter toutes les Directives pour l’accessibilité aux contenus Web (WCAG) sur l’ensemble de notre site. Veuillez communiquer avec nous si vous avez de la difficulté à accéder à certains documents; nous travaillerons avec vous pour vous fournir l’information dans un format qui répond à vos besoins.
• Animaux d’assistance – Les personnes handicapées accompagnées d’un animal d’assistance sont les bienvenues. Nous veillerons également à ce que tout notre personnel, les bénévoles et les autres personnes qui travaillent avec le public reçoivent une formation adéquate sur la façon d’interagir avec les personnes handicapées et leurs animaux d’assistance.
• Personnes de soutien – Les personnes handicapées accompagnées d’une personne de soutien sont les bienvenues. Une personne de soutien accompagnant un visiteur en situation de handicap obtiendra l’entrée gratuite aux expériences du Centre des sciences de l’Ontario sur présentation d’une carte d’accessibilité reconnue, comme la carte d’accompagnement pour personne handicapée ou la carte Accès 2 de Timbres de Pâques Canada.
• Interruption des services – En cas de perturbation planifiée ou imprévue de nos services, nous aviserons les visiteurs et les détenteurs de billets sur notre site Web et par courriel.

Appareils et accessoires fonctionnels

Nous nous engageons à servir les personnes qui utilisent des appareils fonctionnels pour obtenir, utiliser ou bénéficier des biens et services disponibles dans nos locaux. Nous veillerons à ce que notre personnel soit formé et connaisse les divers appareils et accessoires fonctionnels personnels qui peuvent être utilisés par des visiteurs ou des collègues handicapés lorsqu’ils accèdent à nos biens et services.

Partagez vos commentaires

Le Centre des sciences de l’Ontario s’engage à inclure les personnes handicapées dans l’élaboration de recommandations et de stratégies pour éliminer les obstacles à la participation. Nous nous engageons à faire en sorte que nos offres répondent aux divers besoins de nos visiteurs et de nos employés. Nous veillons à ce que notre processus de rétroaction soit accessible aux personnes handicapées en fournissant ou en adaptant des formats accessibles et du soutien à la communication, sur demande.

Si vous avez des commentaires ou des préoccupations concernant l’accessibilité au Centre des sciences de l’Ontario, nous vous invitons à nous en faire part :

Téléphone : 416 696-1000

Service de relais Bell : 711

Courriel : InfoCentre

Courrier :
777 Bay St. Box 151
Toronto (Ontario)
M5G 2C8

Vous pouvez également parler en personne à un membre du personnel ou à la direction du Centre des sciences pendant votre visite.

Tous les commentaires, toutes les questions et toutes les préoccupations seront traités rapidement et de manière accessible. Si vous avez une préférence pour la façon dont nous communiquons avec vous (p. ex. téléphone, courriel ou autres formes de communication), veuillez le préciser dans votre commentaire.

Vous avez des questions?

Communiquez avec nous | 416 696-1000 ou sans frais au 1 888 696-1110