Toronto commence à rouvrir ses portes, et nous avons bien hâte de vous revoir. Or, nous prenons un peu plus de temps pour tenir compte des nombreuses manipulations de nos modules d’exposition interactifs. Nous vous remercions de votre patience pendant l’élaboration de notre plan exhaustif de sécurité en vue de notre réouverture. S’il y a du nouveau, nous le communiquerons tout de suite.

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Accessibilité

Déclaration d’engagement

En tant qu’organisme du gouvernement de l’Ontario, le Centre des sciences de l’Ontario s’engage à promouvoir sa vision, sa mission, sa vocation et son ambition suivant les principes de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario : la dignité, l’autonomie, l’intégration et l’égalité des chances. 

Le Centre des sciences se doit d’être une attraction culturelle intégratrice, accessible et attrayante pour tous.

Nous continuerons à examiner nos pratiques et nos politiques commerciales ainsi qu’à intervenir auprès du personnel, des visiteurs et des parties prenantes afin d’améliorer la prestation en matière de services accessibles. Pour un résumé et des mises à jour sur les activités que le Centre des sciences a entreprises à cet effet, veuillez consulter notre Rapport d’état du plan pluriannuel de 2019.

Prestation de biens et de services aux personnes handicapées

Le Centre des sciences de l’Ontario s’engage à faire preuve d’excellence dans le cadre de son service à la clientèle – visiteurs et clients – et à ses employés, y compris les personnes handicapées, dans les domaines suivants :

Communication

Nous communiquerons et nous nous efforçons de maintenir un milieu de travail et un environnement axés sur les visiteurs et la clientèle qui respecte les personnes handicapées.

Nous formons le personnel pour qu’il sache communiquer et interagir d’une manière adéquate et respectueuse avec tous les visiteurs et clients. Ces formations ont également pour but de fournir un environnement accessible aux personnes handicapées qui visitent le Centre des sciences.

Service téléphonique

Nous nous engageons à fournir un service téléphonique accessible à tous nos visiteurs et clients. Notre personnel reçoit des formations pour communiquer au téléphone dans un langage clair et simple, et lentement.

Appareils et accessoires d’assistance

Nous nous engageons à servir les personnes handicapées qui utilisent des appareils ou des accessoires d’assistance pour obtenir, utiliser ou bénéficier des produits et des services disponibles au sein de nos locaux. Nous veillerons à ce que le personnel soit formé et connaisse les divers appareils et accessoires d’assistance utilisés par les visiteurs, les clients et les employés en situation de handicap pour rendre nos produits et services accessibles.

Notre politique est de permettre aux personnes handicapées d’utiliser leurs appareils ou dispositifs d’assistance personnels afin qu’ils puissent accéder à nos services.

Le Centre des sciences fournit des appareils et accessoires d’assistance, y compris :

Stationnement accessible

Espaces de stationnement désignés extra-larges et accessibles, disponibles sur l’aire de stationnement du Centre des sciences.

Portes automatiques

Les portes de l’entrée principale et de l’entrée des groupes/écoles du Centre des sciences de l’Ontario sont munies d’un dispositif automatique.

Sous-titrage et dispositifs d’assistance

Le sous-titrage ainsi qu’une quantité limitée d’accessoires d’aide à l’écoute sont disponibles pour les films diffusés au cinéma OMNIMAX® Shoppers Drug Mart®.

Plans en gros caractères

Des plans en gros caractères sont disponibles sur place (en anglais) et en version électronique à télécharger ici.

Toilettes

Des toilettes accessibles aux familles, à tous les genres et aux personnes ayant des besoins spéciaux sont disponibles un peu partout au Centre.

Fauteuils roulants et poussettes

Des fauteuils roulants et des poussettes sont mis à disposition (nombre limité), gratuitement, à la billetterie au niveau 2. Tous les niveaux du Centre des sciences sont accessibles par ascenseur.

Des places pouvant accueillir les fauteuils roulants sont disponibles au cinéma OMNIMAX® Shoppers Drug Mart® et dans l’Auditorium Imperial Oil en nombre limité.

En cas de perturbation des services

Le Centre des sciences de l’Ontario offrira aux visiteurs et clients un avis en cas de perturbation prévue ou imprévue au sein de ses locaux et sur son site Web. La raison de la perturbation sera donnée ainsi que sa durée prévue et nous fournirons une description des installations ou des services de remplacement, si disponibles.

Animaux d’assistance et accompagnateurs

Nous nous engageons à accueillir les personnes handicapées accompagnées d’un animal d’assistance au sein de nos locaux. Nous veillerons également à ce que tous les employés, bénévoles et autres personnes qui interagissent avec le public soient correctement formés et sachent interagir avec les personnes handicapées et leurs animaux d’assistance.

Le Centre des sciences accueille également les personnes handicapées  accompagnées d’une personne de soutien. La personne qui accompagne un visiteur en situation de handicap obtient une entrée gratuite sur déclaration de la situation ou présentation d’une carte d’accessibilité reconnue.

Cartes valides : la carte d’accompagnement pour personne handicapée Timbres de Pâques ou la carte Accès 2.

Les établissements qui desservent une clientèle handicapée sont admissibles à des réservations à tarif réduit pour leurs clients. Visitez la page sur l’accès communautaire pour de plus amples renseignements.

Scénario social

Les scénarios sociaux présentent des modèles d’interactions sociales. Ils donnent une brève description de la situation comprenant les sous-entendus pertinents, la perspective des autres et la réaction recommandée. Le scénario social s’adresse aux personnes dont les besoins relatifs à la sensibilité sont divers, notamment celles qui ont des troubles neurologiques du développement. Dans cette préparation à la visite au Centre des sciences de l’Ontario, on couvre les files d’attente, le bruit et les règles de sécurité, entre autres. Le scénario social à télécharger se trouve ici.

Site Web

Le Centre des sciences de l’Ontario s’engage à rendre son site Web accessible à ses visiteurs et à ses clients.

Nous continuerons à apporter des améliorations à notre site, y compris de nouveaux outils et de nouveaux renseignements accessibles dès qu’ils deviennent  disponibles. Veuillez communiquer avec nous si vous rencontrez des difficultés.  Nous ferons tout notre possible pour vous fournir les informations dans un format qui vous convient.

Grâce à l’application des Normes sur l’accessibilité des sites Web, les visiteurs et les clients recevront les renseignements dans un format accessible. Nous fournirons un accès égal et approprié aux informations.

Procédures d’urgence  accessibles

Le Centre des sciences s’engage à fournir à la demande des clients, des informations publiques d’urgence dans un format accessible.

Plan d’accessibilité pluriannuel

Le plan d’accessibilité pluriannuel du Centre des sciences de l’Ontario énonce nos réalisations et nos engagements futurs en matière d’accessibilité afin de continuer à répondre aux exigences en matière d’accessibilité ainsi que dans un souci de conformité à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

Ce plan fournit un cadre et une direction afin de soutenir et renforcer notre engagement ainsi que nos efforts.

Plan d'accessibilité

Rétroaction au Centre des sciences de l’Ontario

Le Centre des sciences de l’Ontario s’engage à communiquer avec les personnes handicapées qui émettent des recommandations afin de bâtir des stratégies pour surmonter les obstacles qu’ils peuvent rencontrer et pour veiller à ce que le Centre des sciences de l’Ontario réponde aux besoins de tous ses visiteurs.

Si vous avez des commentaires ou des préoccupations concernant le niveau d’accessibilité au Centre des sciences de l’Ontario, nous vous invitons à partager ces informations par le processus de rétroaction approprié. Voici les moyens de communication mis à votre disposition :

Téléphone : 416-696-1000

FAX :  416-696-3166

Service de relais Bell : 711

Courriel : InfoCentre

Par courrier :

Centre des sciences de l’Ontario
770, chemin Don Mills
Toronto, ON M3C 1T3

Vous pouvez également fournir un commentaire en personne au personnel ou à la direction du Centre des sciences.

Si vous souhaitez que nous utilisions une méthode particulière pour vous répondre, par exemple par courrier électronique ou par téléphone, veuillez l’indiquer dans votre commentaire.


  • Exclamation Mark
    Ascenseur de l’entrée en panne

    Attention : comme l’autre ascenseur est plus loin, l’accès au cinéma OMNIMAX prendra plus de temps si vous êtes en fauteuil roulant ou si vous avez une poussette. Nous regrettons tout contretemps occasionné.